这个电视出现蓝屏无图无声的情况，可能是由于硬件故障导致的。建议您联系售后维修人员进行检查和维修。
另外，如果您在使用电视时遇到其他问题，比如画面模糊、声音不稳定等情况，也可以尝试以下方法来解决：
1. 重新启动电视：有时候电视出现一些临时性的问题，只需要重新启动一下就可以解决了。
2. 检查信号源：确保输入的信号源正常工作，并且与电视兼容。
3. 清理遥控器：遥控器上的按钮可能会被灰尘或污垢覆盖，这会影响其正常使用。使用酒精擦拭一下可以解决这个问题。
4. 调整画质和声音设置：在菜单中找到画质和声音设置选项，根据个人偏好进行调整。
希望以上方法能够帮助到您解决问题。如果问题仍然存在，请及时联系售后服务人员进行处理。
另外，如果您在使用电视时遇到其他问题，比如画面模糊、声音不稳定等情况，也可以尝试以下方法来解决：
1. 重新启动电视：有时候电视出现一些临时性的问题，只需要重新启动一下就可以解决了。
2. 检查信号源：确保输入的信号源正常工作，并且与电视兼容。
3. 清理遥控器：遥控器上的按钮可能会被灰尘或污垢覆盖，这会影响其正常使用。使用酒精擦拭一下可以解决这个问题。
4. 调整画质和声音设置：在菜单中找到画质和声音设置选项，根据个人偏好进行调整。
希望以上方法能够帮助到您解决问题。如果问题仍然存在，请及时联系售后服务人员进行处理。