你好啊！
根据你说的情况，我给你几个建议：
1. 先看看手机最近是不是装了什么新软件，有可能是这软件跟手机不兼容导致的。你试试把这软件卸了，看看问题还在不在。
2. 如果卸了软件还是不行，建议你先备份下手机里的重要东西，比如通讯录、短信、照片啥的，然后试着恢复出厂设置（在设置里找重置选项）。注意备份，不然数据会丢的！
3. 如果恢复出厂设置后还是有问题，那可能就得去三星的服务中心检查一下了。记得带上手机的三包凭证，去就近的服务点检测。你可以在这里查具体地址：(http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522)
希望这些建议能帮到你！如果有其他问题，随时来问。
欢迎访问三星的官方支持平台：(http://support.samsung.com.cn/ask)
根据你说的情况，我给你几个建议：
1. 先看看手机最近是不是装了什么新软件，有可能是这软件跟手机不兼容导致的。你试试把这软件卸了，看看问题还在不在。
2. 如果卸了软件还是不行，建议你先备份下手机里的重要东西，比如通讯录、短信、照片啥的，然后试着恢复出厂设置（在设置里找重置选项）。注意备份，不然数据会丢的！
3. 如果恢复出厂设置后还是有问题，那可能就得去三星的服务中心检查一下了。记得带上手机的三包凭证，去就近的服务点检测。你可以在这里查具体地址：(http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522)
希望这些建议能帮到你！如果有其他问题，随时来问。
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