触屏不灵当然是外屏坏了。
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一般来说，手机屏幕分为外屏和内屏，外屏就是我们平时能直接看到和触碰的那一层玻璃，内屏则是负责显示的那部分。从你描述的情况来看，如果只是触屏失灵了，但屏幕显示还是正常的，大概率是外屏的问题，不过也有可能是触摸控制电路或者排线出现了故障。自己动手更换屏幕可不是一件容易的事情，要是操作不当可能会导致更严重的损坏，建议还是找专业的维修人员来处理比较好，毕竟他们有专业的工具和技术。
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根据你的说法，手机触屏没反应，这可能是内外屏都有问题或者是单独的一个部件出故障了。如果是外屏破裂且触摸功能受影响的话，换外屏就足够了；但如果屏幕显示异常，像是出现花屏、黑屏之类的情况，那很可能就需要换内屏了。自己动手的话风险很大，因为拆手机需要特殊的工具，像那种小型的螺丝刀套装，而且一不小心就可能把内部的小零件弄坏，到时候可就得不偿失了，还是听维修师傅的话比较靠谱。
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当你发现手机M11+触屏没反应时，要确定是换外屏还是内屏确实有点复杂。通常外屏是负责触摸和外观保护的，内屏负责图像显示。如果你的手机除了触屏没反应，其他功能正常，比如屏幕显示清晰无误，那么很可能是外屏的触摸感应层出了问题，只换外屏即可。但是考虑到你自己动手维修，这个难度相当大，首先你要买到匹配型号的屏幕组件就很困难，再者在拆卸过程中很容易对主板或者其他部件造成不可逆的损害，所以最明智的选择还是按照维修师傅说的做吧
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