亲，如果手机是在充电或者连接电脑的情况下屏幕出现自动跳屏，请先确认是否因为电压不够稳定造成，以及数据线和充电器是否为原装适配。因为充电电压过大会对触摸屏造成干扰，充电或连接电脑请使用原装的华为充电器和数据线。请确认什么情况下出现屏幕失灵，如果是玩大型游戏时出现冻屏现象，建议您长按20秒关机，重启。如果是出现屏幕乱报点的情况，建议拆开皮套，或离开磁场不稳定区域，尝试是否改善。另外建议您检查手机是否最新版本。将手机连接上WLAN，进入“设置”界面，点击“系统更新
> 检查更新”查看是否有更新系统的提示，如有提示，请将手机系统升级到最新版。经过上述操作后问题仍然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。祝您圣诞快乐！
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