哎呀不好意思啊，给你添麻烦了！因为不知道你用的是哪个型号的三星产品，所以没法告诉你具体怎么操作。如果是手机的话，你可以在手机上按*1234看看型号，或者把电池拿掉在进网许可证上看，发票上也可能有。为了不耽误你用，建议你直接送到当地的三星服务中心去检测一下。
服务中心地址可以点这个链接查：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望这些信息能帮到你啦！
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