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建议您带上您的手机到当地售后服务中心检测处理哦，售后服务中心地址和联系方式可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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