宝子，我来给你解答啦。你可以试着升个级。手机自助升级有两种法子：一是用wifi在线升，进设置、通用、系统升级那里，点立即检查更新，跟着提示下升级包，再点校验安装，手机就会重启然后自动升了；二是用vivo助手升。vivo助手的下载地址是http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=251 ，在电脑上把这程序下好安上，打开助手，手机连电脑，工具检测到手机后会访问服务器，要是服务器有新软件，手机升级按钮上会有个新字，点这个按钮按提示升就行。有啥问题随时来问哈，感谢支持vivo，祝你生活愉快。
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您好！
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国0家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。人为损坏的是不在保修范围内的哦，您可以去售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！ -
这种情况请抓紧时间去售后换机吧。手机出厂的良品率有问题。
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