既然卖家以包装盒旧为由不给退款，那你就可以试着把手机重新包装得整齐一点，然后再联系快递员上门取件，记得选择保价服务并且在快递单上注明是退货商品，以防运输途中出现问题。之后按照正常的退货流程操作，把退货单号告知卖家，在淘宝后台填写相关信息等待卖家收货确认。如果卖家收到后仍然找借口不退款，你就把所有相关的凭证都准备好，包括与快递员的对话记录、退货单据等，再次向淘宝发起申诉，淘宝一定会重视这种涉及多环节的纠纷的。
-
-
你可以尝试去淘宝社区发帖，把你的遭遇详细地说出来，包括手机出现的问题、和卖家的沟通过程以及卖家拒绝退款的理由等，说不定会有热心网友给你提供一些有用的建议或者帮助你一起声讨卖家。同时，你也可以在淘宝评价区给这个商品差评，并且详细说明事情经过，这样会让更多的买家了解到这个卖家的态度问题，也许卖家为了维护自己的声誉就会同意给你退款了，商家都很在意自己的口碑的。
-
你可以先跟卖家好好沟通一下，告诉他手机确实有质量问题，包装盒旧了也不是你故意的，可能是拆开检查或者使用过程中不小心造成的。你可以拍下手机有问题的地方和包装盒的照片发给卖家，让他知道这是事实情况，如果卖家还是不退款，你就直接申请淘宝客服介入，把聊天记录和照片作为证据提交上去，淘宝会根据实际情况来判定，毕竟商品有质量问题才是关键，别怕麻烦，坚持维权。
-
遇到这种情况别着急，先看看淘宝平台关于退货退款的规定，一般情况下只要商品存在质量问题，不管包装怎么样都是可以退的。你可以整理好自己的诉求，写一封比较详细的邮件给淘宝官方投诉这个卖家，同时附上手机问题的视频或者照片，表明自己购买的真实性和手机的故障表现，然后静待淘宝处理结果，期间还可以继续和卖家协商，说不定卖家看到你要动真格的就妥协了。
-
我觉得你可以找一个第三方检测机构对手机进行检测，这样就有了更权威的证明，拿着检测报告再去找卖家理论。如果卖家还是不认账的话，你就把这个检测报告上传到淘宝平台，让平台重新审核你的退款申请。而且你在跟卖家沟通的时候要录音，防止卖家出尔反尔或者是说些歪理，只要你有足够的证据，相信淘宝会站在消费者这边的，毕竟保障消费者权益是电商平台的基本原则。
最新回答 更多>
相关问答
- 手机屏幕太大,玩游戏花屏,有什么解决方法
- wps页眉边距在哪
- 手机白屏是怎么回事？
- 华为钱包扫码付款显示不能用
- 手机屏幕显示时好时坏，这种問題不知道是不是屏幕坏了，急，谢谢！
- 帝王洁具上黑榜戳穿“高质量”谎言
- 华为手机卡屏問題如何快速解决？
- 列王的争斗1.1.12版本花屏解决办法一览
- 求《惊天动地2.2》单机版游戏，一键安装 免架设得
- 插在主板上的无线网卡与USB的无线网卡不同在哪里，那个性能更好，相差多少？
- 逍遥模拟器花屏怎么处理-逍遥模拟器花屏解决办法
- 金立手机屏保密码忘了怎么处理？
- dnf登录后出现图片上的英文无法游戏重新下载安装后还是不行，怎么处理。解决问题立刻采纳。谢谢
- 小米3屏幕没有任何反应强制重新启动还是不行
- 苹果6日版价钱,美版价钱,哪里有卖