SIM卡关闭可能是卡槽接触不良或卡故障。视频音乐放不出或许是系统软件问题，虽恢复出厂仍未解决建议送售后检测硬件与系统深度问题。
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你好，可以拿到售后维修，在设置，更多设置，售后服务中可以找到你附近的售后服务点
仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。 -
我更新了系统就好了
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建议按照以下方法操作试一下：
1、重启手机试试，或者系统升级试一下。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到i音乐，视频，清除数据试一下。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。
4、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，试一下。
5、如果还是不行的话建议可以去我们当地的售后服务中心检测一下手机，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。 -
我的和你一样，你的解决了没有
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