试试长按开机键10秒重启手机,要是还不行,就关机后长按音量+键进recovery模式。然后用音量-选wipe data/factory reset,再按锁屏键确认,等界面跳转了选reboot system now重启手机就完事儿了。不过提醒一下,这操作会让手机数据全没了,像装的App、通讯录、短信啥的都会丢,所以除非手机特别卡或者有严重问题,不然别轻易试。如果还是搞不定,建议送售后检查吧,vivo官网能查售后地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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