康佳电视LED478100PDE看着看着突然黑屏了，有声音没图像，是怎么回事，才买了三个月，可以要求厂家换吗？-PChome电脑之家

智能回答

康佳电视LED478100PDE看着看着突然黑屏了，有声音没图像，是怎么回事，才买了三个月，可以要求厂家换吗？

展开

没找到满意答案？去问豆包AI智能助手

取消复制问题

cuijiuwen

尊敬的康佳用户：
您好，感谢您对康佳的关注及支持！根据您反馈的情况，建议您换个信号源观察一下，若仍然出现黑屏，需要工作人员上门帮您做详细的检测，由于通过网络我们看不到您的电视机，所以无法具体的判断究竟是哪里出现问题。您可以通过这个链接来申请工作人员上门检测：http://4008800016.com/help/ServiceOnline.html，产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！
z361862757

这种情况可能有多种原因。有可能是背光灯条坏了，背光灯条要是出问题就会有声音但没图像，屏幕就黑了。也可能是主板上的某些电路元件故障，比如供电电路不稳定之类的。才买了三个月的话，是在保修期内的。如果不是人为损坏，像这种突然出现的故障，你完全可以要求厂家进行维修或者更换的。你可以先联系康佳的官方售后客服，跟他们说明情况，他们一般会安排维修人员上门检测的，如果检测出是产品本身的质量问题，按照三包规定，是可以换新机或者免费维修的。
w418324564

电视看着突然黑屏但有声音，可能是视频传输线路方面的问题。比如说连接屏幕和主板的排线松动或者损坏了，这会导致图像无法正常显示。还有可能是电视的电源板供电给显示部分出现故障，虽然声音部分正常供电，但图像显示部分却没有足够的电力。你这才买了三个月，肯定是可以找厂家的。按照正常的家电售后政策，在三包期内非人为的故障，厂家有责任解决。你可以通过购买凭证找到厂家的联系方式，然后详细描述问题，他们应该会积极处理，无论是维修还是更换都有可能。
kexinibuzai123

突然黑屏有声音没图像呀，原因说不定是电视内部的图像处理芯片出问题了。芯片故障可能导致图像信号无法正常处理和显示。另外，也不排除是软件方面的故障，可能是系统内部的某个程序崩溃了。你这台康佳电视才买三个月，是可以要求厂家处理的。你先查看一下购买时的保修条款，一般这种情况如果不是因为你自己不小心摔坏或者进水等人为因素造成的，厂家应该会提供维修服务，严重的话也可能会给你换一台新的电视，你要尽快联系厂家售后。

康佳电视LED478100PDE看着看着突然黑屏了，有声音没图像，是怎么回事，才买了三个月，可以要求厂家换吗？

最新回答更多>

相关问答

举报

举报成功

康佳电视LED478100PDE看着看着突然黑屏了，有声音没图像，是怎么回事，才买了三个月，可以要求厂家换吗？

最新回答 更多>

相关问答

举报

举报成功

最新回答更多>