要是卡在开机画面,先长按电源键10秒强制关机,再开一次机试试。要是还不行,就关着机,同时长按电源键、音量加和音量减,进到recovery模式,然后清除数据恢复出厂设置。注意啊,这样会删掉手机里的所有数据!进了recovery模式后这么操作:1、用音量加减键把高亮条移到wipe data/factory reset(就是清除数据恢复出厂设置),按电源键确认。2、再用音量加减键移到Yes,delete all user data,再按电源键确认。3、等一会儿,看到新画面后,选reboot system now重启手机,按电源键确认。如果还是不行,带着保修单去附近的华为客服点检测维修吧。