方法如下：1. 关机状态下，长按电视机遥控器上的菜单键和频道+键，同时按下电视机电源键。2. 等待屏幕出现恢复出厂设置提示，松开按键。3. 按遥控器确认键，选择是进行恢复。注意：此操作会清空个人数据，请提前备份。
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我也出现这个问题了，请问您后来解决了吗
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建议你咨询下海信电视的售后客服即可。
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找同型号的电视备份一下系统固件包，然后装在你自己的电视上就好
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