您好您可以备份一下，清除数据后重刷固件，暂时不安装软件和恢复同步数据测试一下的。
该答案来自魅族MX2官方网站
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嗯，一直让返厂确实挺烦人的。你可以先自己做个简单的检测呀，比如说用第三方的相机软件来试试，要是第三方相机软件能正常使用，那就说明是手机自带相机软件的问题，可以尝试重新安装自带相机软件，这个可能需要一些权限操作，你可以在网上搜搜具体的方法。还有一种可能是手机的电池问题，电池老化或者电量不稳定也可能影响相机的正常使用，你可以换个电池试试。
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嗨，这返厂也不是唯一的解决途径啦。你可以先检查一下手机的内存情况，要是内存满了，相机也可能会死机的。可以删除一些不必要的照片、视频或者卸载一些不常用的软件来释放空间。另外，有可能是相机的硬件驱动出现了问题，你可以找一个靠谱的手机维修店，让他们帮忙检测一下相机的驱动是不是需要重新安装或者更新，不过要找那种比较正规的店，不然可能会被坑。
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这返厂确实挺麻烦的。其实你可以先试试把手机系统更新到最新版本呀，有时候系统的小bug会导致相机死机。然后把相机的缓存数据都清理一下，就像在手机的设置 - 应用管理里找到相机，然后清除数据。再就是看看是不是安装了什么新的软件之后才这样的，如果有，卸载了试试，说不定是软件冲突。而且你还可以试着恢复一下手机的出厂设置，不过要先备份好重要的数据。返厂毕竟要花费不少时间，先试试这些小办法呗。
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我觉得吧，除了返厂应该还有其他办法的。你可以到魅族的官方论坛上去看看呀，那里有很多热心的魅友可能也遇到过类似的问题。他们说不定会分享一些自己的经验，比如有个可能是硬件松动的问题，你可以试着轻轻按压一下手机摄像头附近的地方，当然要小心别太用力弄坏了。还有就是在安全模式下打开相机试试，如果安全模式下相机正常，那就说明是某个软件的问题，这样就可以慢慢排查是哪个软件在捣乱啦。
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