这种情况可能有好几种原因。首先，有可能是充电线或者充电器的问题。你可以试着换一根充电线或者充电器，再充一会儿电看看。如果还是不行，那也许是电池出故障了。家教机用久了，电池可能会有损耗。还有可能是系统的问题，比如突然死机导致的。你可以试着长按电源键十几秒，看看有没有反应，这是一种强制重启的方法。如果还是不行的话，那可能就得联系步步高的售后了，让专业的人员来检查和维修，毕竟他们对自己的产品比较了解，能准确找出问题所在。
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这事儿有点麻烦。你说提示没电然后充电开不了机，有可能是充电接口那有灰尘或者杂物，导致接触不良。你可以用那种小刷子轻轻清理一下充电接口，再试试充电开机。另外，会不会是在没电的时候有什么程序错误了。你可以把家教机连接到电脑上，看看电脑能不能识别，如果能识别的话，也许可以通过电脑端的软件来尝试修复。要是这些都不行，可能是家教机内部的硬件损坏了，这种情况下就需要找售后维修了，自己可不要轻易拆开，以免造成更严重的损坏。
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通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。
黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。
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