黑屏的原因不少，系统、软件冲突或者屏幕坏了都可能让屏幕黑掉。玩游戏黑屏闪退的话，大概有三种情况：一是改过游戏存档，如果之前玩的是修改版，就可能闪退，这时候得重新下游戏，不过存档不能继承，得从第一关重新开始。二是手机内存的问题，这次更新加了关卡，游戏容量变大了，要是手机硬件不行，可能就会黑屏闪退，先清理后台再进游戏试试，要是还玩不了，可能就得换手机了。三是更新失败或者数据包损坏，可能玩家在更新的时候断网了，数据包就出问题了，这种情况可以把游戏清了重新开始。
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1.黑屏原因有很多，系统问题，软件冲突，屏幕损坏都会照成黑屏现象。
玩游戏出现黑屏闪退现象的原因，有可能是以下三种情况：
1.修改过游戏的存档：
如果你之前的版本是已经被修改过的版本，那会造成闪退的现象，所以玩家可以重新下载游戏，但是游戏存档就不能够继承，得从第一关开始打起。
2.手机内存问题：
这次更新新增了关卡会造成游戏的容量变大，如果手机的硬件不达标，可能会造成游戏的黑屏闪退，建议清理后台进入，如果还不能玩，那么建议更换手机。
3.更新失败数据包损坏：
也有一种可能是玩家更新之中断网然后导致数据包出现未知错误，所以出现这种情况玩家可以清除游戏然后从新开始。
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您好：
通过您的描述，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportservicelocation.do?page=service.location&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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手机解锁后出现黑屏现象，可能是第三方软件冲突导致。建议关闭手机在重新开机时迅速按住手机左下角菜单键直至手机屏幕左下方显示安全模式字样后松开，进入安全模式后卸载自行安装的应用程序尝试。若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
若进入软件后屏幕黑屏，建议：
1.关机重启手机。
2.若是第三方软件，将导致此情况出现的软件卸载删除。
3.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。如需使用该软件，建议查找需要的软件是否有其他版本，下载安装其他版本尝试。 -
根据您的描述，初步判断可能是第三方软件与手机存在兼容问题导致，建议您卸载近期下载的三方软件尝试，若问题依旧建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp -
三星手机正在运行时出现黑屏，用户可以尝试长按电源键，将手机尝试强行关机。
关机后，用户在尝试开机，如果正常进入系统，功能无异常可以不需要在意，如果无法再次启动，出现此种情况无故的黑屏无法使用，通常是由于硬件故障导致的。
建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
在检测手机后客服会告知用户故障原因。
手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
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