多半是主板电路有问题，试试这些办法：1. 先恢复出厂设置；2. 不行就换个电源线试试；3. 还不行就重刷系统；4. 再不行可能是主板坏了，建议找售后检测维修吧。
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原因是距离感应器出了问题，可以看下自己有没有贴把感应器挡住的膜，或者去售后处理下。具体步骤如下：争议看下通话的时候把手机靠近耳边能不能灭屏，移开的时候能不能亮屏，如果这个功能正常的话就要看看指纹录入是不是正常，或者到售后去检查下有没有问题。如果这个功能不正常，那就是距离感应器出了问题，可以看下自己有没有贴把感应器挡住的膜，或者去售后处理下。重新启动下设备试试，如果不行，恢复出厂设置试试：进入设置，通用/更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置就可以了(还原所有设置会丢失所有数据)，如果恢复后一样，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。录入指纹的时候多动一动这样这样识别范围大一点解锁的时候也方便。进入设置，将系统升级到最新版本，或者删除指纹重新录入试试。
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那应该是你的手机已经死机了吧，如果可以正常充电的话，而且手机并没有坏的话。
建议你按开屏键和音量加减键尝试手机强制重启，看是否能够解决你的问题。 -
建议同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机尝试，还是无法开机可携带手机、前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
