关机重启，卸载软件，使用原厂电池充电器， 电脑打开www.samsung.com/kiws下载相应的kies安装好，手机连接电脑，备份数据升级恢复出厂
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4 按我个人理解这应该是三星为了适配全面屏做的改动现在很多手机都在弱化实体按键的作用menu键的功能可能被集成到了屏幕内的虚拟按键或者是手势操作里所以你现在按它只能唤醒屏幕和系统而不能调出菜单或返回桌面了如果你想恢复原来的功能可以试试下载第三方按键映射工具不过要注意权限问题另外也可以等待官方后续更新或许会修复这个问题
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2 这个问题我遇到过应该是系统版本升级后的变化现在好多手机都把实体按键的功能给简化了menu键的作用可能被虚拟导航栏替代了如果你开启了手势导航或者全面屏手势那实体menu键自然就不能用原来的功能了你可以进设置里的显示或者高级设置找找看有没有相关选项另外重启手机或者恢复出厂设置也可能解决不过记得备份数据
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3 我猜是不是因为你的手机root或者刷了第三方rom导致的这种情况下系统文件可能会被修改从而影响到menu键的正常功能还有种可能是某些恶意软件劫持了按键功能导致它只能唤醒屏幕和系统而无法实现其他操作建议你先用杀毒软件扫描一下系统如果没发现问题可以考虑联系官方客服进行专业检测毕竟硬件本身没问题的话肯定是软件层面出了状况
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1 我觉得这可能是系统更新后功能调整导致的毕竟厂商会根据需求优化按键功能你说的这种情况很可能是因为menu键被重新定义了虽然能唤醒屏幕和系统但原本调出菜单和返回桌面的功能可能被移除了建议你去设置里看看按键功能选项或者查看下系统更新日志说不定能找到相关说明也有可能是某些第三方应用改变了按键行为尝试卸载最近安装的软件看看是否有改善