先试试长按电源键10秒强制重启，不行就双清。双清的话，同时按音量上键+开机键，看到vivo标志松开开机键，继续按音量上键，到机器人界面后选wipe data/factory reset，再按开机键确认，然后选reboot system now重启手机。注意，双清会清空手机所有数据，像软件、通讯录啥的都没了。如果还是没用，建议去售后看看，售后地址和电话可以在官网首页的服务里查到，找网点查询就行。
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不能充电你要确定是电池不行还是充电器不行还是手机!
1.换个充电器，有可能是充电器坏了
2.换个电池有可能是电池用的时间久了，一般寿命为1年
3.有可能是电池电量太低了，因为现在的电池电量只要低于3.6就自动保护了，所以就不可能再充进去电了！遇到这种情况可以先用万能充5分钟，再充电就好了.
4.最坏的结果，看一下充电器和手机的充电接口，有可能是充电时用力过大，把接口插坏了！
手机如果本身有问题就去修下吧，主板接触不良啊，屏幕短接啊，各类问题都有可能导致不能充电。
~希望我的回答对你有帮助，如果有疑问，请继续“”！
~答题不易，互相理解，您的采纳是我前进的动力，感谢您！！ -
方法1
刚买的高档手机的电池有电池锁，没电锁住了呗。换个充电器插头比如插电脑上继续充吧。
方法2
继续充电，不用动它，充20分钟左右，再开机，试一试吧。 -
明年高考完就买这个了，太振奋人心了，国产第一次在硬件配置上做到世界第一！ 国产的手机包括htc还没有售价超过5000的，配备骁龙800的oppo n1售3498，而xplay3s是骁龙800ab版，而且2560*1440的屏幕，hi-fi芯片即使不是x3那么好的，也得不少钱，既然用到了骁龙800ab版，估计ram能达到3g；摄像头也会达到2000万级别，估计3998