安卓智能机有几种内存哈。运行内存，就像电脑内存条，手机运行和玩游戏时临时存数据用的。还有安装内存，软件都装这里面。最新的手机还有自带内存，就跟手机卡自带个内存卡似的，能存数据，也能再插内存卡。照片存在自带内存或者内存卡里，所以刷机不会丢。
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按住音量加键和电源键，进入刷机模式，然后拿数据线链接电脑，电脑会出现一个500M左右的可移动磁盘，去官网下个固件放进去，重新刷机，勾选清除数据不会删除内存卡的东西，清楚数据是指手机内存的东西。还不行就去当地专卖店
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加我巍 3235281 苏
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在，，刷机不格式化硬盘