您好！
根据您的描述，建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试的哦，还原设置是不会丢失数据的，然后通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。如果还不行的话，建议您将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除数据是会长鸡拜课之酒瓣旬抱莫丢失数据的，建议您在清除之前做好数据备份。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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如果有任何问题可以随时来咨询我们的您好，建议您到当地售后服务中心进行咨询.vivo，祝您生活愉快.cn/service/map.html/点击网址.cn/service/map://www，我们也没有相关价格的资料备份的哦，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。非常感谢您对我们vivo的支持。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到.com：
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1 楼你这个情况可能是手机在更新软件的时候进入了省电模式或者是系统正在后台进行比较耗资源的更新操作导致暂时无法响应屏幕点亮的需求不过不用担心这种现象在软件更新过程中是比较常见的几分钟后能唤醒说明问题不大建议你在更新前确保电量充足并且避免同时运行其他程序这样可以减少类似问题的发生另外也可以尝试将手机重启看看是否改善
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2 楼这种情况我之前也遇到过可能是因为vivo x3在更新软件时系统需要集中处理数据所以暂时屏蔽了屏幕点亮的功能以保证更新的稳定性一般来说几分钟后就能恢复正常如果不是频繁出现的话应该没啥大问题要是你觉得影响使用可以去官方售后检测一下确保硬件没有异常平时更新尽量选在充电状态下进行会更稳妥