您好,感谢您选择联想产品。很抱歉给您的使用带来了不便。
您的情况可能是由于锁屏状态下系统关闭了通讯服务导致,此类情况可能是由于第三方软件或系统异常导致。您可以尝试切换其它情景模式(系统设置——情景模式),或者关闭省电模式进行尝试。
同时这里也建议您参照以下方式进行简单排查:
A. 所有环境情况下均出现锁屏无信号:
1. 请您更换其他的sim卡进行尝试,如更换后可正常识别,建议您联系运营商进行处理;
2. 如更换sim卡也依旧处于无信号及服务状态下,建议您及时送修维修站处理;
B. 间断性出现锁屏无信号:
1. 当时周围网络环境是否正常,建议您到其他区域对比,或与附近用户进行简易对比;
2. 建议您更换sim卡对比,如是个别sim卡出现,建议您联系运营商进一步处理;
如果故障依旧,建议您尝试使用恢复出厂设置,您可以通过系统设置——备份与重置,找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息,这里建议您先进行备份,您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据,您可以访问乐同步官方网站
http://pim.lenovo.com 和乐助手官方网站
http://sj.lenovo.com 了解更多详情。
如果恢复后仍存在此问题,不排除是系统本身问题,这包括使用固件兼容性、非官方固件或曾采用root操作等。您可能需要刷机操作,而自行刷机存在一定的风险,刷机失败将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。联想授权维修站点查询:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:
http://ask.lenovomobile.com/?q-588396.html请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!