三星用户你好啊~
你说的情况，得看看实物才能确定问题所在。想更快更准地解决你手机的问题，建议把手机送到最近的三星服务中心去检测哈。那边会根据检测结果告诉你手机到底啥问题。
关于配件和服务政策，你可以戳这个链接参考下：(http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY)
另外，上三星官网搞个预约到店维修申请超方便，还能享受优先维修服务！链接在这儿：(http://support.samsung.com.cn/pre-booking)
预约成功后，记得带上你的手机、发票和保修卡，按时去预约的那个服务中心就好啦！
要是还有其他问题，就上 support.samsung.com.cn 看看呗，官网有很多渠道可以帮到你！
搞定~
你说的情况，得看看实物才能确定问题所在。想更快更准地解决你手机的问题，建议把手机送到最近的三星服务中心去检测哈。那边会根据检测结果告诉你手机到底啥问题。
关于配件和服务政策，你可以戳这个链接参考下：(http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY)
另外，上三星官网搞个预约到店维修申请超方便，还能享受优先维修服务！链接在这儿：(http://support.samsung.com.cn/pre-booking)
预约成功后，记得带上你的手机、发票和保修卡，按时去预约的那个服务中心就好啦！
要是还有其他问题，就上 support.samsung.com.cn 看看呗，官网有很多渠道可以帮到你！
搞定~