亲，您好！建议您将机器送去售后服务中心帮您检测一下哦，您可以进入步步高教育电子官网，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。建议您去之前先电话联系下售后，确保工作人员在上班，您再过去以免您白跑一趟。
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1 我也遇到过类似的情况，可能是因为设备使用时间过长导致过热引起的系统故障吧 建议你先检查一下家教机的散热情况 确保它放在通风的地方 如果是软件问题的话 可以尝试恢复出厂设置 但要注意提前备份重要资料 不过如果之前安装了不明来源的应用程序 也可能导致兼容性问题 引发闪退甚至黑屏 所以以后还是要尽量从官方渠道下载软件
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建议亲带到售后检查
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2 黑屏和频繁闪退确实很让人头疼 我猜可能是电池接触不良或者内部硬件出现了松动 毕竟H9用久了难免会有这种情况 当然也不排除是系统更新出了岔子 导致运行不稳定 你可以试着拆开后盖看看里面的连接线是不是都插紧了 如果自己解决不了 最好直接联系步步高的售后服务 让专业人员来维修毕竟还在保修期内的话可以免费修
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