建议您：
1.查看是否有新短信到达：信息--菜单键--设定--通知信息设置--屏幕亮起--勾选（收到通知时打开屏幕）
2.查看是否第三方锁屏或者主题软件所导致，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。