你换下播放音乐的app播放视频试一下，如果是视频上下都播，那就是软件的问题，备份后恢复出厂设置或者恢复一次系统之后还是这样就有可能是硬件的问题，就需要去售后检测了。
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荣耀9的外放是固定使用听筒和底部扬声器协同工作来实现立体声效果的，不能单独设置为只用底部话筒（其实话筒主要功能是接收声音用于通话等，并非用于播放音乐）来播放音乐。声音小可能是有多种原因的。一方面可能是音频文件本身的音量就比较低，你可以尝试换一些不同来源的音乐文件来对比一下。另一方面，检查下手机的音量设置，是不是在某个应用或者系统音量设置里把音量调得比较低。还可以看看是否有东西堵住了听筒或者底部扬声器，如果有灰尘之类的，可能会影响声音传播，清理一下说不定会有改善。
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首先，荣耀9的设计是不能将音乐外放从听筒切换到话筒播放的，因为话筒不是用来播放音乐的。如果你的荣耀9音乐外放声音小，可以先排查下软件方面的问题。比如你打开设置里的声音选项，看看媒体音量是否调到了最大，同时检查下是否开启了某种音效模式影响了音量输出。如果这些都没问题，那就要考虑硬件因素了。有可能是手机使用时间长了，听筒或者扬声器被堵塞，你可以用软毛刷轻轻清理下听筒和底部扬声器的位置。也有可能是扬声器出现了故障，如果是这种情况，可能就需要联系售后进行检测维修了。
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检查以下几点：
1、音量静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小，或者静音的话，当然也听不见对方声音。这类故障的解决办法就是：调整音量键，直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置。
2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，可能无意间碰到按键所导致，那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音，还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样。这类的可能性会小一些。
3、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些，对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬声器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替，但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用。
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