进入设置>生物特征识别和安全>指纹，按照屏幕提示添加指纹。确保指纹清晰且覆盖传感器中心，从不同方向录入以提高准确性。完成后，启用指纹解锁选项即可。注意，部分机型可能需先设置锁屏方式（案、密码）。
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"建议您尝试以下操作：
1.将""""屏幕自动关闭""""时间进行更改：设定-(我的设备)-显示-屏幕自动关闭-设置需要更改的时间。
2.查看是否由于下载了与之相关的第三方软件，卸载后尝试。
3.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
4.将您的手机升级版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测" -
1.若a9000手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2.若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3.使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4.若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
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三星s7手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1.已经开启远程控制、移动数据（或wlan）
2.手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页https://findmymobile.samsung.com/，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效、备份pin密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。 -
A9000(A9 2016)支持指纹解锁：设定-锁定屏幕与安全-屏幕锁定类型-指纹，注册指纹后即可使用。