可先检查音量设置是否静音或过低。如否，重启手机试试。还不行则检查耳机插孔是否有异物或故障，若涉及软件问题可考虑恢复出厂设置（注意备份数据）
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还原下数据
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打开媒体音，然后重启手机。
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2
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游戏里面有设置，另外游戏时的音量和手机铃声音量不属同一个音量控制。
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可以按以下方法尝试操作：
1、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。
2、在设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）。
若以上方法还是无法解决，建议您携带手机，有效购机发票，保修卡前往我们当地的售后服务中心检测处理。
注：可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询，或者在手机设置--更多设置--售后服务中，查询当地售后地址。
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