这可能是系统故障。建议先尝试更新系统软件到最新版本，若不行则备份数据后恢复出厂设置，若问题依旧，可能是硬件问题，需送修检测。
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格机下试试
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按关机键看看好使不，不行的话那就只能抠电池了。
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横屏试试，如果屏幕没卡住就划过来关闭铃声
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亲爱的朋友,Star.永恒为你解答.
关于你所问的问题`我的手机也同时遇到过~这个办法很好解决~只需要软格机就OK,方法
nokia 5800xm可以支持两种格机方式，分别为软格机和硬格机，可以根据不同的情况来选择不同的格机方法。
1.软格机：这是最常用的一种格机方法，在5800xm手机的拨号界面输入 *#7370# ，然后再输入保密码，一般默认为12345，就会自动重启到时区选择界面。
2.硬格机，如果5800xm手机无法正常开机到待机界面，我们就是用这个方法来格机，在关机状态同时按住接听键、挂机键以及快门键然后打开顶端的电源键，一直按住前三个键直到手机进入时区选择界面就算格机成功了。
需要注意的是，5800xm在格机前需要对一些个人数据进行备份，并且需要充足电量，防止格机失败
望采纳~谢!
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